在現(xiàn)代航空貨運市場中,企業(yè)(供貨方)、物流公司、航空公司相互合作、相互依賴,由于所處的物流鏈位置不同,這三種企業(yè)對整個物流方案的訴求以及自身的市場地位、營銷策略都有不同之處。 對于企業(yè)(供貨方)來說,重要的是集中主業(yè),能夠實現(xiàn)資源優(yōu)化配置,將有限的人力、財務集中于核心業(yè)務,進行重點研究,發(fā)展基本技術,努力開發(fā)出新產(chǎn)品參與市場競爭。 對于物流企業(yè)來說,通過 “量體裁衣”式的設計,制定出以顧客為導向、低成本高效率的物流方案,為企業(yè)在競爭中取勝創(chuàng)造有利條件。 而對于航空公司來說,由于自身企業(yè)的特點,不可能把過多精力放在終端市場,重點應做好航線資源的整合,提升網(wǎng)絡價值,有效管理銷售渠道,在同行競爭中取得領先。 從航空公司的角度分析,進入2008年貨運市場面臨巨大的挑戰(zhàn)和考驗,受高油價和信貸市場的影響,全球經(jīng)濟走軟,行業(yè)利潤下滑,國內面臨人民幣升值以及宏觀調控的影響,市場需求進一步減少,而各航空公司的飛機數(shù)量繼續(xù)增加,運力增大,市場競爭更加激烈。 如何在激烈的市場競爭中取得一席之地?在具體的營銷策略中,筆者認為航空公司應結合自身特點和市場情況,重點與物流(代理)公司簽訂三方合作的物流協(xié)議,穩(wěn)定貨源及市場價格,爭奪更多的市場份額,取得競爭優(yōu)勢。 三方物流合作的概念 三方合作物流方案是指航空公司與物流企業(yè)簽訂的承運該企業(yè)(供貨方)產(chǎn)品的一系列物流合作方案,其中包括價格、艙位保障、現(xiàn)場服務等方面。之所以在三方物流合作方案中沒有出現(xiàn)企業(yè)一方,主要基于以下幾個方面的考慮: 第一,企業(yè)特點。航空公司的優(yōu)勢在于機場之間的服務,在上門收貨、派送等業(yè)務方面是弱項。若加入企業(yè)一方,勢必在派送等環(huán)節(jié)提出相關要求,而航空公司的優(yōu)勢不在于此,處于不利地位。 第二,風險規(guī)避。一般來說企業(yè)對于貨物的賠償要求與航空公司不同,航空公司有統(tǒng)一的規(guī)定,而企業(yè)會根據(jù)貨物的價值進行理陪,同時涉及保險方面的內容,物流企業(yè)相對比較專業(yè)。 第三,財務結算周期。企業(yè)的財務結算周期,與航空公司與代理公司的結算周期是不同的,在具體合作中,很難達成一致。 三方物流合作的形式 在實際的三方物流合作中,航空公司首先要明確的一點就是,物流公司(與航空公司合作的)是否已經(jīng)與企業(yè)就相關的產(chǎn)品達成了物流協(xié)議。這是物流公司與航空公司簽訂合作協(xié)議的基礎。如果未達成,該類貨源就不可能是穩(wěn)定貨源,對航空公司相當不利。 當然,在物流企業(yè)與供貨方未達成合作協(xié)議時,航空公司可以主動出擊,為物流企業(yè)提供相對專業(yè)的運輸方案,幫助物流企業(yè)最終贏得最終物流方案。航空公司的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 第一,提供比較完備的航班信息、現(xiàn)場服務等資料,特別是在航空貨運旺季的保障,以及不正常運輸時的處理方案。 第二,企業(yè)希望物流方案中,盡量減少中間環(huán)節(jié),避免買賣貨物的現(xiàn)象,航空公司的參與可以滿足企業(yè)這方面的訴求。 第三,航空公司的信譽度增加了物流企業(yè)贏得物流方案的砝碼。 在明確了物流企業(yè)取得了該類貨物的承運權后,航空公司需要與物流公司簽訂相關三方合作的協(xié)議,確保此類貨物的運輸。在具體協(xié)議的簽署中,需要注意以下幾個方面的內容: 首先是價格。 價格是此類方案的核心內容,同時受到較多方面的制約,主要有物流企業(yè)獲得的標的價、市場競爭環(huán)境、公司運力、淡旺季等。由于涉及到公司機密,物流企業(yè)獲得的標的價格一般無法準確掌握,價格最主要是參考市場競爭環(huán)境、公司運力、淡旺季等,同時這些制約價格的因素有此消彼漲的特點。例如,該航線的價格主要取決于市場競爭環(huán)境時,那么運力因素、淡旺季等因素所起的作用不大了。 累積價格。在實際的物流方案中,如果采用累積價格,即不同的累積重量對應不同的價格,主要考慮公司的運力及貨運市場的淡旺季。比如在公司運力充足、航線淡季的情況下,可以做高等級的低運價,反之可以降低等級提高價格。 優(yōu)、劣勢航班的區(qū)分。在航空公司的航班資源中,一定會存在優(yōu)、劣勢航班,在制定的協(xié)議價格中也要區(qū)分,不然會出現(xiàn)低價貨物充斥優(yōu)勢航班,劣勢航班載運率超低的不利局面。 其次是艙位保障。 在艙位方面,我們可以通過業(yè)績艙位等方式加以保證。特別是在旺季,無特殊情況該類貨物應優(yōu)先安排。 最后是現(xiàn)場服務。 從目前的三方合作物流協(xié)議中,現(xiàn)場服務的條款相對較少,從合作中了解的情況分析,現(xiàn)場服務最重要的是不正常運輸?shù)奶幚矸绞,也就是說當發(fā)生不正常運輸時,航空公司必須及時向物流公司說明相關原因,不能只說“不正!薄 三方物流合作的好處 在實際的銷售工作中,三方物流合作可以為航空公司帶來比較大好處。主要有: 第一,穩(wěn)定貨源,提高航班載運率,增加整體航線收入。由于三方物流協(xié)議中的貨源相對穩(wěn)定,對提高航班整體載運率相當有利,同時利用這些貨源為基礎,可以提高其他類貨物的價格,增加整體航線收入。 第二,落實提前營銷策略。由于協(xié)議期基本為一年,航班的部分艙位銷售工作已經(jīng)完成,可以花更多精力制定更加有效的營銷策略,為整體營銷計劃的成功打下基礎。 第三,提高市場份額,增強競爭力。由于簽訂了相關協(xié)議,該類貨源不太可能流失到外航,對提高市場份額,增加航班競爭力有較大的作用。 以承運某名牌手機為例,航空公司通過其核心代理的服務,利用航線資源和優(yōu)勢的價格,以三方合作的形式,爭取到了該類長期穩(wěn)定貨源,目前每月貨量達到200噸左右,大大提高了航線載運率和整體競爭力。 三方物流合作的未來 通過以上分析,我們可以看到現(xiàn)階段三方物流合作可以為航空公司帶來比較大的好處。但是,隨著市場競爭的加劇,各航空公司運力投入加大,替代品運輸越來越發(fā)達,物流企業(yè)選擇合作的對象越來越多,勢必在價格和服務上的要求更加苛刻。 同時,航空貨運公司勢必向綜合性的物流公司轉變,通過提升服務和延伸銷售渠道,為終端企業(yè)提供獨立的物流方案,成為真正的能夠提供第三方物流方案的企業(yè),F(xiàn)階段的三方物流合作,可以為此提供相對基礎性的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗。 |